מגדירים למה רוצים שימצאו אתכם
קידום אורגני נועד לעזור לאנשים למצוא מידע ושירותים מתאימים דרך החיפוש. כדי להתחיל, בחרו תחום שהעסק רוצה לפתח ושאלו אילו שאלות עולות לפני שפונים אליו. זו נקודת מוצא שימושית יותר מרצון כללי להיות ראשונים בכל דבר.
למשל, עסק לתכנון מטבחים יכול לענות על שאלות של מי שרק מתחיל לבדוק אפשרויות ושל מי שכבר מחפש תכנון לפרויקט מוגדר. כדאי להחליט באילו שלבים תרצו לעזור, ולהכין לכל שלב תוכן שמתאים לרמת הידע ולצורך של הקורא.
ממפים את מה שכבר קיים
עברו על עמודי השירות והמאמרים ורשמו ליד כל אחד איזו שאלה הוא פותר. אם כמה עמודים נותנים אותה תשובה, בדקו אם לכל אחד יש תפקיד נפרד. אם שאלה חשובה אינה מקבלת מענה, סמנו אותה כהזדמנות לתוכן חדש או להרחבה של עמוד קיים.
אפשר לעבוד עם שלוש קבוצות פשוטות: תוכן שימושי שצריך רענון, תוכן שחסר בו מידע, ותוכן שכבר אינו מייצג את העסק. המיפוי עוזר לבנות סדר עבודה. הוא גם מונע מצב שבו ממשיכים לפרסם מאמרים בזמן שעמוד השירות המרכזי נשאר עמום.
מוסיפים ידע שהעסק באמת מחזיק
השתמשו בניסיון של אנשי הצוות כדי לענות בצורה קונקרטית: מה צריך להכין לפני פגישה, אילו בחירות חוזרות בפרויקט ומה ההבדל בין מסלולים. דוגמה מהעבודה יכולה להמחיש רעיון, כל עוד היא מוצגת בהקשר נכון ואינה חושפת מידע שאין רשות לפרסם.
תרגיל קצר: ראיינו איש שירות במשך עשר דקות על שאלה שהוא שומע שוב ושוב. בקשו ממנו להסביר אותה לאדם חדש בתחום, ותעדו גם את שאלות ההמשך. מהשיחה אפשר לבנות עמוד שמתחיל במקום שבו נמצא הלקוח, ולא במקום שבו מסתיימת המומחיות של הכותב.
נותנים לתוכן מסלול ברור באתר
מאמר צריך לעזור לקורא להבין מה אפשר לקרוא או לעשות אחריו. קשרו לשירות רלוונטי כשהוא המשך טבעי, ולמדריך אחר כשהוא משלים פרט חשוב. שמות קישורים תיאוריים מקלים לדעת לאן עוברים. אין צורך להפוך כל פסקה להזמנה לרכישה.
במקביל בודקים שהתוכן החשוב נגיש לסריקה ושאין חסימה טכנית לא מכוונת. גוגל אינה מבטיחה אינדוקס או מיקום, ולכן כדאי להפריד בין בדיקת תקינות לבין הבטחה לתוצאה. אתר מובן ותוכן מועיל הם בסיס לעבודה, לא קיצור דרך ודאי לדירוג.
עובדים במחזורים של למידה
בחרו בכל פעם קבוצה קטנה של עמודים, הגדירו מה רוצים לשפר ותעדו את התאריך ואת השינוי. לאחר תקופה מתאימה בדקו נתונים ושאלות מהשטח. אם הגיעו פניות, שאלו האם הן קשורות לשירות שאותו רציתם לקדם ומה עדיין חסר לאנשים כדי להתקדם.
אל תמהרו לשנות שוב את כל העמוד לפני שהבנתם מה קרה. תעדוף, עקביות ותיאום בין תוכן, פיתוח ושירות מאפשרים ללמוד מהעבודה. כך הקידום נשאר מחובר לעסק: לא רק כמה אנשים נכנסו, אלא האם מצאו אצלכם תשובה טובה ודרך ברורה להמשיך.