מי קורא את הסיפור שלך?
דף אודות נועד להכיר את האנשים שמאחורי העסק, אבל הקורא מגיע אליו עם שאלה משלו: האם מתאים לי לעבוד איתכם? כדי לענות, כדאי להתחיל מהקשר בין מה שאתם עושים לבין מי שאתם עוזרים לו. משם אפשר לספר איך העסק נולד ומה מנחה אותו היום.
לפני הכתיבה, נסו להשלים שלושה משפטים: אנחנו עובדים עם; בדרך כלל פונים אלינו כש; והדרך שבה אנחנו עוזרים היא. התשובות אינן חייבות להופיע בדיוק כך באתר. הן חומר גלם לפתיחה ממוקדת שמחברת בין העסק לבין מי שקורא.
כותבים פתיחה שאפשר להבין מיד
פתיחה טובה לא חייבת להתחיל בשאלה או בסיפור דרמטי. לפעמים משפט פשוט על הקהל ועל העשייה מספיק. דוגמה מומצאת: אנחנו מתכננים חללי עבודה לעסקים שצומחים ורוצים שהמשרד יתאים ליום־יום שלהם. המשפט מציג תחום, קהל וצורך בלי לבקש מהקורא לפענח סיסמה.
אחריו אפשר להוסיף משפט על אופן העבודה: מתחילים בהיכרות עם הצוות, ממפים את השימושים בחלל ומתקדמים לתוכנית. כך כבר בתחילת הדף יש גם זהות וגם רמז לחוויה. את שאר הסיפור אפשר לפתח בהמשך, כשהקורא מבין את ההקשר.
נותנים לערכים ביטוי מעשי
מקצועיות, יצירתיות ושירות הם ערכים טובים, אך כשהם עומדים לבדם קשה להבדיל בין עסקים. שאלו איך כל ערך מתבטא בעבודה. אם חשוב לכם שיתוף, ספרו איך הלקוח משתתף בהחלטות. אם חשובה שקיפות, הסבירו מה מופיע בהצעה ואיך מתאמים ציפיות.
אפשר לקחת אירוע אמיתי ולתאר בקצרה החלטה שקיבלתם בו, בלי לחשוף פרטים חסויים. מה שאלתם, מה הבנתם ומה עשיתם אחרת בעקבות זאת. פרט קטן מהעבודה היומיומית נותן לאופי של העסק מקום מוחשי יותר מרשימת תארים.
מציגים אנשים וניסיון במידה הנכונה
בחרו את פרטי הניסיון שעוזרים להבין את העבודה שאתם מציעים היום. לא כל תחנה בקורות החיים נדרשת באתר. אם מציגים צוות, הוסיפו לכל אדם תפקיד ברור ותחום אחריות. תמונה אמיתית ועדכנית יכולה להשלים את ההיכרות כשהיא מתאימה לסגנון העסק.
בדקו כל טענה שאפשר לפרש כעובדה: שנות פעילות, הסמכות, מספר פרויקטים ושמות לקוחות. אם הנתון אינו מאומת, אל תשתמשו בו כקישוט. אפשר לתאר התמחות דרך סוגי העבודות שאתם עושים, ולחבר אותה לדוגמאות שכבר מוצגות בתיק העבודות.
עורכים בקול, ואז מחברים לצעד הבא
קראו את הטיוטה בקול. משפט שלא הייתם אומרים בשיחת היכרות כנראה צריך פישוט. מחקו חזרות, קיצרו פתיחות כלליות ובדקו שלכל פסקה יש תפקיד. שאלו אדם שמכיר את העסק אם הטקסט נשמע כמוכם, ואדם שאינו מכיר אם הוא מבין מה אתם מציעים.
בסיום אפשר להזמין להכיר את השירותים, לראות עבודות או לקבוע שיחה. בחרו קישור שמתאים לשלב שבו נמצא הקורא. דף אודות שלם נותן תחושה שיש אנשים שאפשר לדבר איתם, ומשאיר דרך טבעית להמשיך את ההיכרות.